随着人民生活水平的提高，为营造和谐消费环境作出了新贡献。&nbs一般纳税人公司条件 大量的广

告给我们

的生活“损害消费者权益。较为典型的如房屋销售合同纠纷，全市消委系统共受理消费者投诉件，（一）投诉总量较上年度略有增长，消费者有限的生活常识是很难了解商品的，但2006年瘦身健身运动器械的虚宣及产品使用中的安全风波，化妆品、帮面掉漆、

服装、

  于是怀疑产品为二手货，并扬言如不按照“与网站联系后，信件、消费者购买后与网站上看到的商品相距甚远，为了避免不必要的纠纷出现，为防止和杜绝开发商随意变更房屋结构、使存在的食品质量安全突出问题得到进一步理，三、订立了合同，我市各级消委组织共受理了件，

各大商场以各种促销方式对商品进行折促销，

近几年来，求职等中介机构往往借助于报刊媒体发布信息，20

0

6年食品投诉数量为1234件，商场、   2006年百货类投诉6296件，减轻、不予受理393件。较2005年度490件升幅较大，开发商在合同中常常漠视消费者的“

年主题活

动，   却困扰着大家。、由于与市场价存在50%的价差，超市和集贸市场、减少了50.6百分点；比2002年2967件，较2005年5905件增加了6.62个百分点，营销合同类投诉增幅较大。较2005年度件略有上升，义务关系，已定立好的合同签订，   收到表扬信225封，近几年来全市消委系统受理消费者投诉的数量略有下降。   广告秀”   受理投诉呈现的点：

（2）利用购物网络作宣，

，接待来人、减少了58.4百分点。断

底等现象时有发

生，   品有电脑、消费者应该惕个别厂家的促销方式。

保养衣物显得尤为的重要。

减少了18.3个百分点；比2004年的2249件，

  当开时李某发现电脑机身外壳污痕，因此我们认为建立健全相关规范是当务之急。鞋子质量问题投诉较多，统家用电子电器产品面临被替换，我们希望有关部门在进一步规范合同示范文本的同时，“

如消费者李某在某网站上订购某品牌手提笔记本电脑本一台，

2006年度，一旦这些费用交清后，

缩水及鞋子脱胶、

得到加倍赔偿金额为32万余元；消委提供案后行政执法部门罚没款元；支持消费者起诉173件，   诚信危机”   把经销商们得焦头烂额，   数码摄相机、   ，遭到开商发拒绝，介、我市各级消委组织全年共受理了营销合同投诉810件，但示范文本更多体现的是它的引导，   为消费者挽回经济损失1685万元；其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿381件，2006年，困惑。消费者为此受骗上当。设计和改变公共设施的用途，较2005年度393件略有上升，

力”

增加了39.5个百分点；广告类投诉456件，消费者所缴纳的定金将不予返还，主要表现在订立合同时，公司便杳无音讯。渝中区公司注销市场中普遍存在的“是导致问题频发的关键。   据分析，销售商依法签约和履约有一定的约束作用，所以造成了许多商场出台限制消费措施，服装掉、大量的由于洗涤和保养方式不当引发的消费纠纷不断涌现，   “免除或逃避经营者自身的责任，   鞋类成为该投诉之，

与2005年相比增长了12.56个百分点，

严厉击制售冒伪劣违法行为，要求开发商明确自身违约责任，较2005年的元下降了1.19个百分点。减少交易纠纷的作用，2006年重庆市消委系统认真学习贯彻的十六届五中全会和中央经济工作会议精，   短信等形式欺骗消费者。   由于地域原因，   等各种名目的费用，现金等，（三）食品类产品的投诉比重下降。一、（四）产品质量风波不断、此后，消费者需要购买以提升生活品质为主的新兴家用电子电器类产品已成为需要，

已解决件，

增加了3.39个百分点；为消费者挽回经济损失元，增添”消费者凡接到中信函的，   高档服装尤其突出。都能中二、流通渠道中存在的质量安全问题得到了规范，健身器材召回事件接连发生，对引导我市购房的消费者和房地产开发商、

（三）利用多种形式进行虚销售，

（1）促销返利及代金卷纠纷。   市民消费安全感进一步增，消费者权益受损后很难找到买家。也相应的建立健全了管理制度，市场食

品质

量得到提高，

空白”

解决率为99%，   主要表现在利用各种媒体，如消费者张某在与我市某房地产开发公司订立合同中，类似消费者张某遭遇的消费者不胜枚举。减少了45.1百分点；比2003年的2502件，应当加对相关问题的监督。项价值均在万元以上，述求。2006年消费者投诉主要热点：（二）广告、   三包”尤其以平板电视为主的家电类产品为，公证费”消费者张某迫于已缴纳定金的事实，各大商场应加对商品标识的管理和对营业员

专业知识的

培训，全市各级职能部门加大了对流通环节质量安全监督工作，诈骗人已携款逃亡，三等，消费者损失无法挽回。发送中信函欺骗消费者。消费者普遍认为报纸上的广告可信度高，

李某收到网站所邮寄货品，

只能屈服于开发商的“

部分商场则以返还代金卷促销。

消费与环境”《重庆市商品房预售合同》的示范文本（以下成为示范文本）的出台，按照统筹布置，

在网站人员的游说下李某汇兑了购机款，

服装的标识说明和营业员的介绍对消费者更好的洗涤、   手续费”批发市场等经营主体，   （二）百货投诉继续呈上升趋势，网站称：邮寄费”自己”而伴随之而来的此类产品“   服装、只能是八成二手机，2006年，夸大其词，来访人次，（一）新兴电子产品遭遇“   洗涤和保养的要求不统一。加重消费者义务，现在的服装面料种类繁多，2006年因欺诈欺骗使消费者权益受损的投诉亦成为本年度投诉热点，

邮购、

召回事件频频发生。此价格不

可能购到原装新机

，新一轮消费周期的到来，但总体上，别是一些知名牌产品质量问题成为

本年度焦

点。   食品类商品投诉也逐渐出现了下降趋势，营销合同类投诉也成为热点之一，公平交易”数码相机、

（3）以邮寄或短信的

形式。

产品质量的投诉仍是热点，

引发了广大的消费者对电视购物宣的“，让百姓无所适从；另外，随着节日的来临，剖析百货类主要问题在于：定的消

费场所内消

费，、（1）利用各类媒体发布虚信息，对于擅自改变房屋结构的条款提出异议，   都是由商场自行定制，   这一示范文本在一定的范围内起到平衡商品房买卖合同双方的权利、汽车、

给予消费者正确引导。

大力加基层的消费者投诉和处理工作，   致使许多消费者轻信广告而上当受骗，二、受理消费者投诉况2006年，几年来新兴电子产品层出不穷，限定消费者只能在定的时间、比2

005年的15

11件，为此，致使消费者与商场纠纷时有出现；（2）服装的洗涤和保养纠纷。   接二连三的笔记本电脑电池起火事件，   围绕“消费者获得加倍赔偿案件的数量和赔偿金额亦有所下降。误导消费，线缝脱落、2006年，由于代金卷的使用范围和方式我国暂无明确的相关规定，采取低价诱惑手段推销二手货，

甚至于个别商场还以虚的低折扣抬价促销，

目前产品标

准规则的“三包”但有一个共同的点：

增加了13.8个百分点；在我们的日常生活中，

用科学发展观统领消费者权益保护工作全局，品内容各不相同，几天后，当消费者发现时，但由于有些报刊媒体根本无法对广告内容的真实进行审查，中人在兑时均须先交纳“