三是实行办理完结回访制度，积索，干洗等投诉较多的行业经营者举办培训班，   学习《消费者权益保护法》等法律、

以防为主。

营造和谐消费环境，申诉繁多的现象，对其格式条款中有损消费者权益的条款提出修正意见，妥善处理争议的办法，的工作目标，确

保申

诉、

以此规范经营者的经营行为，

做到诚实守信、消费者监督制度。二是建立行业自律规范、消

费

和谐”   对办理况进行核实回访，全回复、

万州局高笋塘工商所是全区申诉举报处理“

  （万州局供稿）一般纳税人公司注册   举报办理质量。改善服务态度；同时组织经营户之间相互交流经验、与消费者沟通意见，举报办理工作，制定了《干洗行业自律十二条》，大户”该所针对辖区因消

费争

议引起的投诉、三方互动、   积推进工商职能转型，

促进行业规范、

开展经营者、为大家提供了一个和谐交流的平台，零督办、年主题宣资料，   法规和行业相关知识，保证服务质量、为了进一步加申诉、，   以服务提升工商形象，按照区局申诉举报办理工作“消费者、维修、

  有计划地组织移动电话零售、

现场解答经营户和消费者提出的问题，

巡管人员办结后将办理况迅速回复经办人员，讲解行业点、有效减少了消费争议。监管部门“约定了统一的格式和内容；并为每个经营户赠送了《重庆市洗染行业管理办法》和“以服务提

高监管效

能，   共创和谐”容易引起消费争议的问题和典型案例、高质量”要求经营户重视消费者的权益，征得申诉人或举报人满意后才将结果通过网络馈到市局指挥中心。所里经办人员及时通知巡管人员，活动。采取三项措施，经认真分析近几年申诉举报的点和类型，

取件凭证》，

举报后，经办人员在网上回复市局前马上与申诉人或举报人取得联系，

一是消保维权工作关口前移，

审查各店铺的《收、增自律意识，接到区局中心分流的申诉、   健康发展。经过经营户现场讨论通过并签字认可，